Politique de Remboursement & Rétractation

POLITIQUE DE RETOUR

Un achat sur internet peut être un moment stressant, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau. Nous vous offrons la possibilité de retourner votre bijou contre un remboursement complet ou dans certains cas un avoir, dans un délai de 14 jours.

LES CAS DE RETOUR

Retour définitif

Vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.

Échange

Vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu et souhaitez l’échanger contre un autre produit Moment Cocooning.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez nous retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, pour un remboursement ou un échange, à condition que :

• Le produit soit en parfait état, complet dans son emballage d’origine. Le produit ne doit pas avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé.

• Le produit n’a pas été déjà renvoyé.
• Votre précédent achat n’a pas fait l’objet d’un retour définitif.
• Le produit a bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception.
• Les frais de retour demeurent à la charge du client.

PROCÉDURE À SUIVRE

Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre produit, contactez nous par e-mail à l’adresse
suivante : bonjour@moment-cocooning.com.