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Livraison offerte dès 50€ d’achats

Politique de livraison

Perturbations liées au coronavirus

Avec la propagation du Coronavirus, les gouvernements et les entreprises prennent des mesures pour prévenir une nouvelle épidémie.

Nos préparateurs de commandes subissent donc des contraintes (garde des enfants, arrêt de travail, santé, …) que nous tous face au virus. C’est pourquoi il est possible qu’il y ait des retards de livraison ainsi que dans le traitement de vos réclamations.

Informations sur la livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Moment Cocooning assure les livraisons dans le monde entier.

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 72h soit 3 jours ouvrés.

Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.

Nos méthodes d’expédition

Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 10 à 14 jours ouvrés).

Si une commande de plusieurs articles est liée à différents fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.

Frais de livraison

Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 50€ d’achats est de 4,90€ et au-dessus de cette somme ce coût de livraison s’annule. Moment Cocooning se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.

En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n’importe quelle page du site, ainsi qu’à l’étape de confirmation de la commande.